物业区域经理开年职业规划范文

物业区域经理开年职业规划 第一篇

自从毕业后开始从事物业管理职业，从一个小小的物业经理到一个经理岗位，我一直很努力。我已经完全熟悉了职业和业务中物业管理的步骤。只要我按照我的职业规划，我可以做很多职业。为有效执行各项业务任务，制定了下面内容职业规划:

一、xx项目

一.跟进七号楼碎玻璃门扇的安装。

二、督促整理一二-一五号楼档案。

三.跟进一些绿色植物的再植和转化。

四.做好外围红线报警的使用维护，包括内外外围两侧绿植修剪。

五.对安全报警进行现场跟踪和验证，明确解除报警和记录操作的相关要求，避免操作疏忽。

六.督促一二-一五栋相关附属工程，包括架空停车位地面栏杆安装、停车位物业区域界定、景观美化、保安室、监控室、仓库等。

七.跟进落实会所游泳池开业，做好相应的管理和维护职业，包括门票销售和游泳池水质处理。

八.跟进小区健身器材的安装。

九.督促各种费用的回收。

二、三个社区的公共事务

一.回顾去年七月以来三个社区各方面的情况，以便进行比较分析，找出差距，为下一步职业制定更加可行的具体措施。

二、制定，包括对讲机、巡更器、门柱电脑等。，并认真执行，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

三.全面开展租赁业务服务，召开全体员工动员大会，明确租赁服务的含义和目的，统一想法，集体进修相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保职业正常进行。

四.为了进步费用的收缴率，保证财务的良性循环，组织所有物业助理、前台人员、班以上人员以专题会议的形式进行进修。

五.以专题会议的形式，组织三个社区的管理骨干和相关人员集体进修，明确责任关系，防止各类类似负面案件再次发生，全面进步管理服务质量。

三.xx华庭项目

一、拟定《xx华亭第一届业主委员会成立方案》及一系列筹备会议职业措施，为创建“杰出城市”职业打下良好基础。

二.做好人员调整和个别岗位招聘职业，确保项目正常运行。

三.充分重视三零-三五栋的交接，确保业主满意。

四.督促管理处及时制作和安装二六-二九摩托车牌照；并督促管理处及时发出通知，要求车主在五月二零日前到管理处完成出租和停车手续，该区域摩托车从六月一日起全额收费。实施前与保安协调。

五、督促做好局部绿化带不完整空白的及时补种职业。

六.督促工程部做好三零-三五个相关配套工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

七.继续跟进二六到二九号楼的绿化种植职业。

四.xx住宅项目

一、督促做好第五阶段职业，共七台对讲机故障排除。

二、督促做好第一期、第二期楼梯部分枯枝的处理，保持物业的完整。

三.加强对三期部分摩托车不合作的管理，充分发挥鉴定影响，加强办理租赁手续后才停车(车间职业规划)，加强收费职业。

四、加强第四、第五摩托车租赁管理，杜绝各种长期免费停车现象，维护正常秩序。

五.督促项目红外报警体系的全面检查，找出难题并做出相应的改进，确保体系的灵敏度和正常运行。

六.动员拆除私人花园个体业主搭建的屋顶，以免影响整体外观。

七.监督和改善项目住宅区商铺的数据管理。

八.协调财务部及时处理坏账。

动词（verb的缩写）其他事项

一.协调相关部门完成各项任务。

二、xx“十多”投资登记等职业合作。

三、根据公司要求开展日常职业。

物业区域经理开年职业规划 第二篇

领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等职业方面的质量都有明显的改善与进步，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。职业规划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面进步，跟上公司和进步商的进步要求。特制定了职业规划：

一、保安管理

一、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

二、对各规章制度和岗位责任进行进修，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫职业，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

三、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

四、做好小区的消防安全职业，力求做到全年无任何消防安全事故。

五、加大军事训练力度，在二、工程维护保养管理

一,对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常职业

二、加强对装修户进行监督管理。

三、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

一,环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

二,要求保洁部制定严格的职业规划，结合保洁职业程序与考核办法，对清洁职业进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查职业，确保小区的卫生清洁美观。

三,要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

一,继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到九五%左右。

二,进一步进步物业收费水平，确保收费率达到九六%左右。

三,密切配合各部门职业，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

四,完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

五,加强部门培训职业，确保客服员业务水平有显著进步。

根据公司培训方针，制定客服管理培训职业规划，进步服务觉悟、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗尽职。更多精妙加物业社区微信。对员工从服务觉悟、礼节礼仪礼貌、业务聪明、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际职业中检查落实，进步管理服务水平和服务质量，进步员工队伍的综合素质。

五、完善管理

处日常管理，开展便民职业，进步业主满意度，以制度规范日常职业，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精妙加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度规划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理职业规划，方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备职业。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门职业，是前台接待的主要责任。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在职业中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的难题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时刻安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电六八个、去电一三零个，业主有效投诉二宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的`报修难题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时刻内将难题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常职业，使我的职业水平有了明显的进步，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、职业联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共六四宗，办理放行条四二张，职业联络函一零张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板

间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数七零组，参观人数共计一八七人。

四、各项费用的收缴职业

鉴于物业管理一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保职业持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴职业，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用七九二一二元;

私家花园养护费五零三八六元;光纤使用费二零-元;预存水费一七四零元;有线电视初装费四五零元;燃气初装费三三零零元。

五、经验与收获

半年来，通过努力进修和不断积累，想法认识上还是职业能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心职业经验，能够比较从容地处理日常职业中出现的各类难题，在组织管理能力、综合分析力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项职业的正常运行，能够以正确的态度对待各项职业任务，热爱本职职业，认真努力贯彻到实际职业中去。积极进步自身各项业务素质，争取职业的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力进步职业效率和职业质量。

物业区域经理开年职业规划 第三篇

今年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力职业，求实创新，圆满完成了全年职业任务，公司下半年职业规划。X年，是集团倡导的优质服务年，是集团进步规划蓄势的一年，也是我们职业继往开来的新的一年，除了要依然如故地坚定“服务”的理念外，还要开拓职业思路，准确分析物业管理公司进步面临的机遇、困难和挑战，强化危机觉悟，提倡实干觉悟，同心同德，实现集团各项职业全面健壮有序地进步，为全面完成集团进步规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司职业重点主要有下面内容多少方面：

一．认真贯彻执行集团倡导的ISO九零零零族贯标职业，做好日常职业，进步公司服务质量。这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，因此说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。虽然如此，我们仍有决心把服务职业做的更好，为学校、为集团争光。

二．整顿干部队伍。物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时刻的职业，部分干部能够胜任职业，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

三．合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时刻的运作，有不尽完善的地方，特别是不能进步职业效率，提升服务质量。我们将基于第二点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

四．积极推动“拨改付”。“拨改付”职业对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的职业在某些方面不方便开展职业。比方说一个“零修”的难题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的职业带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的职业进退两难，职业规划《公司下半年职业规划》。因此，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

五．进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到职业岗位上来，不允许不尽职不爱岗的人占据重要的职业岗位，以免影响我们的服务质量。

六．有规划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了五级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了一五零零字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不领会上面的灵魂，上面的灵魂没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的进步。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有规划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

七．调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，由于所有的职业都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。然而虽然很难，我们也要想方设法创新收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收职业做好。我们设想的具体办法有：

（一）开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

（二）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时刻职业、科研，这些繁杂的事务我们愿意替老师们解决。

（三）花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

（四）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观缘故的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

（五）增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

物业区域经理开年职业规划 第四篇

二零xx—二零xx年将是我们物业管理职业规划全面升级的一年。我们将弥补不足，努力全面提升，跟上公司和开发商的进步要求。专门制定了二零年物业管理职业规划：

一、安保管理。

一）、做好社区治安管理，维护良好的公共秩序。

二）进修所有规章制度和岗位责任，尤其是新入职人员的培训。继续做好小区安全防范职业，保障小区正常秩序，为业主提供安全、舒适、优雅的生活环境。确保六年内社区没有刑事案件。

三）加强部门内部力量梯队建设，着力培养骨干力量。

四）、做好社区消防安全职业，努力实现全年无消防安全事故。

五）加大军事训练力度，二零年内从质上进步部门人员的整体军事素质。

六）以绩效考核指标为标准，落实目标管理责任制，明确各级安全部门的职业责任，把责任落实到人。通过检查考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的职业积极性，促进职业的有效完成。

二、工程维护管理。

一、管理、维修和维护整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控和公共设施，以保证小区内所有设施的正常运行。

二、加强对装修户的监督管理。

三、为业主提供有偿服务。

三是环境卫生管理。

一）在环境卫生方面，根据小区的实际情况，我们主要加强树叶和青苔的`打捞，进行河道清理。确保河水清澈透明。

二）要求保洁部门制定严格的职业规划，并结合保洁程序和考核办法对保洁职业进行监督检查。继续开展装修垃圾袋装定点堆放，集中管理清运，加强社区卫生检查职业，确保社区整洁美观。

三）要求保洁部门按发包人要求进行。

四、客户服务管理。

一）持续强化客户服务水平和服务质量，业主满意率达到九五%左右。

二）进一步进步物业收费水平，确保收费率达到九六%左右。

三）密切配合各部门职业，及时妥善处理业主的争议、意见和建议。

四）完善客户服务体系和流程，基本实现部门制度化管理。

五）加强部门培训，确保客服人员业务水平显著提升。

根据公司培训方针，制定客服管理培训职业规划，进步服务觉悟、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗尽职。更多精妙加物业社区微信。对员工从服务觉悟、礼节礼仪礼貌、业务聪明、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际职业中检查落实，进步管理服务水平与服务质量，进步员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理

开展便民职业，进步业主满意度，以制度规范日常职业，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精妙加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度规划，创建文明与谐小区。

根据公司年度管理职业规划，二零xx年的职业重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务觉悟，规范服务标准，严格按照民族、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度’里面日常职业考核标准组织各部门员工培训进修，明确岗位职业要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备职业。

二零xx年物管处将以务实的物业服务职业态度，保质保量完成各项职业任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

物业区域经理开年职业规划 第五篇

一、保安管理职业

一、警钟长鸣，筑牢小区的治安管理基础，严抓治安秩序治理职业。

二、常态化认真进修各项规章制度和岗位责任，坚定新入职保安的业务和职业道德培训。加大安保力度，做好小区内各项安保职业，确保小区的优良的秩序，为全体业主提供一个安全、舒适居住环境。加强与公安体系的密切合作，积极履行安保社会义务和责任，体现应有的社会价格。

三、加强部门内的梯队建设，发掘和培养一批骨干力量。

四、确保小区消防安全职业，目标为全年无任何消防安全事故。

五、增强日常军事训练力度，部门员工在新年度军事素质得到质的进步，整体上一个台阶。

六、严格执行绩效考核，实行目标管理责任制，明确部门岗位职业责任，责任到人，责任到岗，通过严谨的检查考核，真正做到透明、公正、科学化的奖勤罚懒，进步员工的职业热诚，扎实推进各项职业的开展。

二、工程维护保养管理

一、工程人员加强对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的日常运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常职业。

二、加强对装修户进行监督管理，确保装修安全。

三、积极创收，开展提供有偿服务。

三、环境卫生管理

一、环境卫生方面管理常态化，主要针对水系的清洁加强职业，确保河水清澈透明，增强主要景观的审美。

二、保洁部制定严格的职业规划、职业流程，并将之写入日常保洁职业程序与考核办法，加大保洁职业监督检查力度。继续加强对装修垃圾实行袋装化定点堆放管理，统一集中清理。小区保洁职业无死角、无漏项、全覆盖。

四、客服管理职业

一、稳步进步物业客户服务水平和服务质量，取保业主满意率达到九五%左右，再创新高

二、确保进步物业收费率，力争确保收费率达到九六%。

三、积极配合各部门职业，及时稳妥处理业主纠纷和意见、建议。

四、优化客服制度和服务流程，部门力争实现制度化管理、程序化管理、结局导向化管理。

五、持续加强培训职业，确保物业水平稳步进步。

参照公司培训方针大纲，将针对性制定部门客服管理培训规划，旨在进步服务觉悟、业务水平。有针对性的开展员工职业道德素质教育，促进员工爱岗尽职。同时，开展员工从服务觉悟、礼节礼仪礼貌、业务聪明、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际职业中检查落实，进步管理服务水平和服务质量，进步员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理

开展便民职业，进步业主满意度，以制度规范日常职业，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、创建文明和谐小区

根据公司年度管理职业规划，物业部门的职业重点还是继续抓好物业安全管理，强化主动服务觉悟，规范各项服务标准，创建文明和谐小区。物业职业的全领域、全经过必须严格按照民族、省市级制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度’里面日常职业考核标准组织各部门员工培训进修，明确岗位职业要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备职业。

物业区域经理开年职业规划 第六篇

一、客户服务部日常职业

一、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。小编认为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付职业小组。我作为小组成员其中一个，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、职业进度、难题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时刻内掌握了房屋交付职业的进展，并在此基础上进一步安排交付职业。

二、理顺关系，创建部门职业流程。部门成立伊始，各项职业几乎都是从头开始，这半月的时刻里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决职业难题而做出准备。

三、认真做好公司的文字职业，草拟文件和报告等文字职业。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递职业；

部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档职业，做好客户资料管理职业。

四、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种灵魂的号召。充分发挥自身部门优势，在职业态度上一是急，高度的客户觉悟，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的难题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，进步了客户满意度。

二、加强自身进修，进步业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的聪明、能力和阅历与其任职都有一定的距离，因此总不敢掉以轻心，总在进修，向书本进修、向周围的领导进修，向同事进修，这样下来感觉自己半月来还是有了一定的进步。经过不断进修、不断积累，已具备了本部门职业经验，能够比较从容地处理日常职业中出现的各类难题，在组织管理能力、综合分析力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半月的锻炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项职业的正常运行，能够以正确的态度对待各项职业任务，热爱本职职业，认真努力贯彻到实际职业中去。积极进步自身各项业务素质，争取职业的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步职业效率和职业质量。

三、存在的难题和今后努力路线

一月以来，本人能尽职爱岗、创新性地开展职业，取得了一些成绩，但也存在一些难题和足，主要表现在：第一，许多职业我都是边干边摸索，以致职业起来不能游刃有余，职业效率有待进一步进步；

第二，有些职业还不够过细，一些职业协调的不是特别到位。

在下一年的职业中，自己决心认真进步业务、职业水平，为公司经济跨越式进步，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强进修，拓宽聪明面。努力进修房产专业聪明和相关法律常识。加强对房地产进步脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业进步的了解、进修，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

第二，本着实事求是的规则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；进步自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创新更高价格，力争取得更大的职业成绩。

时光如梭，转眼间二零xx年职业即将结束，回首一年来的职业，感慨颇深。自入职xx项目以来，在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期职业目标及各项职业规划。项目交付以来，客服部围绕物业服务职业，加强了部门内部管理职业，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项职业有了明显的进步和改善，员工职业积极性得到大幅进步。

物业区域经理开年职业规划 第七篇

众所周知，作为物业管理 行业安全是一切服务的基础，只有在保障安全的前提下才能使工业园的管理职业有序进行。经过几年来的风雨历程，新城公司在物业管理经过中积累了一些经验，但随着工业园的快速进步，物业部在此基础上还要有新的思考机制引进。下面将物业部本年度保安管理职业规划进行概述，请领导提出意见。

一、完善安全管理体系，建立长效管理机制

为了做好安全管理职业，物业部规划在五月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全职业。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度 ，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查职业。

二、实行半军事化管理，培养保安精兵。

(一)严把进人关，狠抓基本功。

开门见山说，在保安招聘经过中公司一直坚持“宁缺毋滥”的规则，建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉职业情况，进入职业情形。

(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。

竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋职业创出成绩。今后只要努力职业，不断进步自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。

(三)保安食宿训练一体化。

为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。

三、细化内部管理，提升安全服务质量。

(一)实施保安管理标准化。

面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册 》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员责任标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理职业执行标准化;安全应急事件处理职业标准化;安全管理职业考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全职业的提升，使公司安全管理更加规范和细致。

(二)加强消防管理，减少火灾隐患。

在消防管理经过中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的想法。开头来说从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性职业中，始终把消防难题小编认为一个主要标准进行控制，确保防范在先。接下来建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时刻能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾职业处于有序的运行情形。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的难题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防体系时刻处于完好情形。

(三)强化技防体系运用，将人防、技防有机结合。

在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防体系做到操作规范、及时报修。对物业部的技防体系实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、难题报修、维素质护等，使技防设施的有效利用率得到充分进步。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。

(四)成立专职巡逻监督岗。

为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查经过中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的难题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效进步值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范职业得到深化和加强。

聊了这么多，物业部今年的重点职业放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展职业。在安全管理职业中将根据新城公司这几年的职业经验，进行充分拓展资料 ，吸取经验教训。同时，物业部充分认识到目前的管理安全职业距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理职业将仍以服务为重点，进步安全服务质量，在公司领导的指导下，使整体安全服务职业再上一个新台阶，争取二零xx年以崭新的面貌为新城贡献为量。

物业区域经理开年职业规划 第八篇

一、人员安排

德化新街是一条地下商业步行街，根据目前新街公司的运作模式及岗位管理的需求，物业部人员维持目前的的人数外，继续招聘电梯工二名，瓦工一名，空调工一名。（分工附表）保证水电体系、电梯体系及公共设施的正常运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行备勤制度。

二、职业安排

（一）加强物业部的服务觉悟。目前在服务上，物业部需进一步进步服务水平，特别是在方式、质量及职业标准上，更需进一步进步。本部门将定期和不定期的开展服务觉悟和方式的培训，进步部门人员的服务质量、服务效率、职业标准。

（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥物业部作为物业和商家之间进步的良好沟系的纽带影响，针对服务的心态，完善和改进职业制度，从而更适合目前职业的开展。从设备管理和人员编排完善制度，真正实现职业有章可循，规范职业。通过落实制度，明确责任，保证了部门职业的良性开展。

（三）加强设备的监管、加强成本觉悟。物业部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作，操作是监管的重力区，物业部将按照相关职业的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

（四）开展培训，强化进修，进步技能水平。就目前物业部服务的范围，相对于同类商场还比较有限，特别是局限于自身聪明的结构，为进一步进步职业技能，规划采取“走出去请进来”的职业思路，即派杰出员工外出考察进修，聘请专家前来培训指导，并结合实际开展学说进修，取长补短，进步整体队伍的服务水平。

（五）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养规划，将职业目标细化。变配电、电梯、中央空调等大型设备按时按量、责任到人。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是进步公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

（一）进步所有员工的节能觉悟。根据商场温度的变化适时开关中央空调，制定开关时刻等

（二）制定必要的规章制度。比如物料二次回收利用制度

（三）采取必要的技术措施，比如商场内广告灯箱和公共区域照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时刻，将能耗降到最低。

（四）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

（五）每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的职业。四、预防性维修

（一）预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修规划，按既定的时刻、项目和流程实施预防性检修。

（二）日常报修处理：设施、设备的日常使用经过中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

（三）日常巡查：物业部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五、健全设备、设施档案，做好维修职业检查记录。

为保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。做好设施设备资料的收集跟进职业。

六、设施设备规划维保职业：

（一）严格执行定期巡视检查制度，发现难题及时处理，每日巡检不少于一次。

（二）根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强排水体系巡视检查力度确保安全。

七、费用规划（附表）

我们工程部将通过开展以上职业，展现我们公司的服务形象，为商家提供更为优质贴心的服务，为公司今后的进步创新更好的条件。

物业区域经理开年职业规划 第九篇

根据公司的布署要求，制定了二零xx年度职业规划，本年度物业管理职业将紧紧围绕_服务质量提升_年来开展，全力开展景区的灵魂文明建设，积极配合各单位的相关职业，与此同时，我们还将努力进修物业管理聪明，不断探索物业管理新思路，争取创新物业管理职业的新局面，今年的主要职业规划有：

一、实施规范管理健全职业制度

在原有职业制度的基础上，优化职业制度，规范职业流程，加大制度的执行力度，让管理职业有据可依。完善管理机制，进步职业效能，健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为职业重点，做到全面、详实，有证可查。

二、强化进修机制提升业务水平

根据方针政策，制定培训进修规划，进步业务水平与服务觉悟。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗尽职、服务觉悟等综合素质的进步。对员工从礼仪礼貌、业务聪明、沟通能力、自律性等方面进行培训，并在实际职业中检查落实，全面进步服务能力与水平，强化员工队伍的综合素质，为进步储备人力资源。

三、制定考核制度进步服务质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级职业责任，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到奖勤罚懒，进步员工的职业热诚，促进职业有效顺利的完成。

四、结合实际建立安防体系

完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后，从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对景区客户安防聪明的宣传力度。

五、开展多原化活动创建和谐

积极组织开展各类活动，进步景区员工及客户的聪明面与道德素质，大力宣扬_护林防火，人人有责_的消防安全的’重要性，二零一四年将以务实的职业态度为动力，以整体职业方针为指导，保质保量的完成各项职业任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。根据年度职业规划，近阶段的职业重点是：

一、优化改进相关制度，严格按有关制度执行职业，建立并实行例会制度。

二、组织职业人员进行进修，明确岗位职业要求，提升物业管理的服务质量。

三、制定培训规划，并按规划完成当月培训职业，进步管理人员的业务能力。

四、做好二零xx—二零xx年度费用统计及清缴职业。

物业区域经理开年职业规划 第一零篇

作为一名物业公司的总经理，我深感到了这个职业的不易。小区里，事务繁杂有很多，人有很多，每天处理的事务非常多。正是在这种情况下，才能突出我们总经理的影响，需要我们总经理带领我们的下属去完成任务，努力做好每一步的职业，给我们的下属做好榜样。

一、全力配合集团地产开发，小区管理质量不断提升今年，为了配合集团的物业进步，公司调整了进步战略，奉行“先品牌、后规模”、“把职业重心放在改进集团开发物业的服务质量”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：开头来说强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务职业，并专门设立了集团开发物业周职业例会制度，缩短发现难题和难题解决的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好下面内容几方面职业：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选 三四 人;通过学说考核和现场实操，从一一四名保安骨干中确定分队长人选七六人;根据职业岗位的变化，合理调整，分流保安骨干一八人，为安全管理职业迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的尽职灵魂和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时刻达一二六小时/人。

第三，加强对保安职业和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险难题，平均增幅达__元/人·月;同时投入二零余万元资金，完善保安宿舍物品的配置职业;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭难题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚定执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗二六人，脱岗一三人，其它违纪三一人;增大处罚力度，受处罚七零人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务觉悟，率先在深圳业内提出并推行“七x二四”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修四一零七次，得到业主的好评，大大进步了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了一五次有关职业技能和行为规范培训，共二八项内容，培训课时达五六小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了一零零%。

在销售配合方面，筹备成立__分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺难题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合职业，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合职业的需要。

今年，针对__小镇存在的难题，公司先后从深圳总部抽调二名工程师、二名客服主管、一五名维修人员及二名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一职业，全力参与地产维修整改职业，使小区职业各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访职业，“黄牌”数量从高峰时期的一三零户二七零块，减少到目前的二块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售职业产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售职业。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在五月份便基本完成了全年的销售任务。

物业区域经理开年职业规划 第一一篇

一、三个小区公共事务方面

一、全面推行租赁经营服务职业,召开全体职业人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一想法,集体进修相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保职业正常进展。

二、为进步费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行进修《各种费用追缴职业流程》。

三、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关职业人员集体进修《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面进步管理服务质量，这也是XX年职业规划中的重中之重。

四、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

五、回顾三个小区从去年七月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步职业进步作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

一、全力抓好三零-三五幢物业移交职业,确保业主满意。

二、督促管理处及时做好二六-二九幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在五月二零日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从六月一日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实职业。

三、继续跟进二六-二九幢绿化种植职业。

四、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种职业。

五、督促工程部做好三零-三五幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

六、做好个别岗位人员调整和招聘职业(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目职业正常运行。

七、拟定_xx华庭首届业主委员会成立方案_及筹备会一系列职业措施,为创建_市优_职业打好基础。

三、xx居项目

一、对第三期部分摩托车不配合管理职业进行加强,发挥标识识别影响,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费职业。

二、加强第四、五期摩托车租赁办理管理职业,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

三、与财务协调,及时做好坏帐处理。

四、督促全面检测该项目红外报警体系情况,找出难题所在,并做好相应改善,确保体系的灵敏度和正常运行。

五、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

六、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

七、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

八、督促做好第五期共七幢对讲机故障检修。

四、xx项目

一、督促整理好第一二-一五幢(共三六户,已收楼三二户)房屋档案资料。

二、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等职业。

三、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

四、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护职业,包括门票发售、泳池水质处理等。

五、督促做好一二-一五幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等职业的完善。

六、跟进做好小区健身器材的安装。

七、督促做好各种费用的追收。

八、跟进第七幢破裂玻璃门扇的安装。

九、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树三棵,应该更换)。

五、其它事项

一、xx_士多_招商登记等职业配合。

二、按公司《议事日程》要求开展各项日常职业。

三、协调相关部门完成好各项职业任务。

物业区域经理开年职业规划 第一二篇

二XX年，是物业公司致为关键的一年。职业任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体职业。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须进步扩大。因此，二XX年的职业重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司进步需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，进步物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培